06 - 123 90 746 Otto Copesstraat 83, 5213 GK 's-Hertogenbosch
Dinsdag, 5. Februari 2019

Gemeentesites nog altijd niet ingesteld op gehandicapten.

Bron: Redactioneel/NOS/ANP MediaWatch.

Websites van gemeenten zijn nog altijd niet gebruiksvriendelijk genoeg voor mensen met een beperking. Ondanks inspanningen van de gemeenten lukt het vaak niet om de sites volledig toegankelijk te maken. Terwijl de overgrote meerderheid denkt dat het wel goed zit. Dat concludeert toegankelijkheidsexpert Eric Velleman, die 69 gemeenten onder de loep nam.

Onlangs promoveerde hij op het onderwerp aan de Universiteit Twente. In zijn onderzoek vond Velleman een relatie tussen de toegankelijkheid van een website en processen binnen een organisatie. "Men denkt dat het een technisch probleem is, maar het is een organisatorisch probleem", zegt hij.

Gebrek aan controle.

Nederlandse wet- en regelgeving vereist dat websites en apps van overheden in 2021 ook toegankelijk zijn voor mensen met een auditieve, visuele, motorische of verstandelijke beperking of die bijvoorbeeld kleurenblind zijn. Dat vloeit voort uit een Europese richtlijn uit 2016. De Nederlandse gemeenten hebben die richtlijnen omarmd.

Toch loopt de uitvoering achter. Volgens Velleman ligt dat vooral aan een gebrek aan controle. "Een websitebouwer krijgt een lijstje met eisen, er wordt iets opgeleverd en dat wordt vervolgens door niemand gecontroleerd. Er wordt door niemand gekeken: voldoet dit eigenlijk wel aan onze eisen?"

Het gaat dus niet mis door problemen met de techniek, maar doordat gemeenten zich te weinig bewust zijn dat hun sites toegankelijk moeten zijn voor iedereen. Het staat niet in beleidsplannen en het management is niet betrokken bij het toegankelijk maken. Vandaar Vellemans conclusie dat het een organisatorisch probleem is.

Gemeenten denken vaak ten onrechte dat ze keurig aan de richtlijnen voldoen. "Ik vroeg aan gemeenten: denkt u dat uw website toegankelijk is voor blinden, slechtzienden, doven, slechthorenden en mensen met motorische beperkingen? 88 procent zei 'ja'."

"Als je netjes een website bouwt en je houdt je aan de standaarden, dan zou iedere website toegankelijk moeten zijn."

Toegankelijkheidsexpert Eric Velleman.

Maar het onderzoek laat een ander beeld zien. Van een lijst met 38 criteria had de best scorende gemeente er nog altijd drie fout. "Dan hebben we het bijvoorbeeld over beschrijvingen bij plaatjes die misten."

Volgens de onderzoeker ligt de oplossing binnen handbereik. "Je hoeft helemaal niet zoveel ingewikkelds te doen. Het is net als een buitenschilder: je hoopt dat die schilder geen latex of binnenmuurverf gebruikt, want dan is het er na een regenbui weer af. Zo is het ook met websites: als je netjes een website bouwt en je houdt je aan de standaarden, dan zou iedere website toegankelijk moeten zijn. Dus het is een mirakel waarom dat nog niet zo is."

Nieuwe handvatten.

De Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG), die gemeenten helpt om aan de richtlijnen te voldoen, ziet het onderzoek als een goede stok achter de deur. "Het rapport van de heer Velleman biedt weer goede, nieuwe handvatten aan gemeenten om met de implementatie aan de slag te gaan", zegt een woordvoerder.

De vereniging kijkt niet op van het onderzoek en baart zich ook geen zorgen. "Gemeenten zijn er heel serieus mee bezig. Het is een belangrijk onderwerp dat hoog op de agenda staat. Die organisaties weten prima dat ze ermee aan de slag moeten en wat daarvoor nodig is."

Eric Velleman onderzocht in drie jaar tijd 69 van de 380 gemeenten. Daarbij zijn de gemeenten verdeeld in vier groepen: de vier grote gemeenten (Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht) en grote, middelgrote en kleine gemeenten. Bij deze laatste drie zijn evenveel gemeenten per groep genomen.

De gemeenten binnen die groepen zijn willekeurig gekozen en niet significant voor alle gemeenten in Nederland. De uitkomsten zijn dan ook indicatief.

Alle websites in het onderzoek zijn door een expert digitale toegankelijkheid gedetailleerd onderzocht op basis van de internationale standaard voor digitale toegankelijkheid, de Web Content Accessibility Guidelines.

► Onderzoeker UT promoveert op ontoegankelijkheid websites gemeenten:

Meer nieuws vandaag:

Afgelopen week:

Goedenacht

HN heeft de ANBI-status:

IBAN: NL09RABO0158802764

[Kijk hier voor alle mogelijkheden]

HN-nieuwsbrief December

Handicap Nationaal

Otto Copesstraat 83

5213 GK 's-Hertogenbosch

Telefoon: 06 - 123 90 746

Fax: 073 - 850 81 88

E-mail: info@handicapnationaal.nl

IBAN: NL09RABO0158802764

KvK Nummer: 51372266

RSIN Nummer: 823247521

GeefGratis Nummer: 5105

Onze website maakt gebruik van cookies: Wij plaatsen cookies om het gebruik van de website te analyseren en om het mogelijk te maken inhoud via social media te delen. De website maakt ook gebruik van functies van derden die mogelijk cookies kunnen plaatsen. Door op [OK] te klikken of gebruik te blijven maken van de site stemt u in met het plaatsen hiervan. In onze disclaimer/privacybeleid leest u hier meer over.